8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
-
-
-
查看更多评论会员5462：好评
在束河找酒店足足花了我三天时间，主要是这里基本上都是客栈，而客栈一般都不给开增值税专用发票，但是我偏偏需要这个。最后找到了这家，既在预算范围内，又能开票的。花间堂最近的名气很响，卖点是环境优美，设施齐备。到了后果不其然，这家酒店以前是家私塾，后面现在也还是家学校，整体上装修风格是修旧如旧的。院落打理得十分精致，房间里的设施也很齐全，洗澡水是电烧的，要比其他客栈用太阳能的好得多，房间里没有空调，但是提供电暖气和电热毯，卫生间还有电加热的毛巾架。约上三五好友，于明媚的午后，在院子里泡壶茶，聊聊天，还有来福在身边转悠，也是很轻松的一件事。早餐8点半开始，品种还可以，如果必须提早外出的话，还可提供打包早饭，也有鸡蛋、牛奶、酸奶、面包，梨等。
会员9366：好评
房间闹中取静，非常舒适
会员6364：好评
酒店安静！