北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
- 酒店评论
-
-
-
查看更多评论会员5462：好评
在束河找酒店足足花了我三天时间，主要是这里基本上都是客栈，而客栈一般都不给开增值税专用发票，但是我偏偏需要这个。最后找到了这家，既在预算范围内，又能开票的。花间堂最近的名气很响，卖点是环境优美，设施齐备。到了后果不其然，这家酒店以前是家私塾，后面现在也还是家学校，整体上装修风格是修旧如旧的。院落打理得十分精致，房间里的设施也很齐全，洗澡水是电烧的，要比其他客栈用太阳能的好得多，房间里没有空调，但是提供电暖气和电热毯，卫生间还有电加热的毛巾架。约上三五好友，于明媚的午后，在院子里泡壶茶，聊聊天，还有来福在身边转悠，也是很轻松的一件事。早餐8点半开始，品种还可以，如果必须提早外出的话，还可提供打包早饭，也有鸡蛋、牛奶、酸奶、面包，梨等。
会员9366：好评
房间闹中取静，非常舒适
会员6364：好评
酒店安静！